1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Wanneer je een dienst of cursus online koopt via www.annuska.nu, heb je als consument recht op een bedenktijd van 14 dagen.
Binnen deze periode kun je je aankoop kosteloos annuleren, zolang de dienst nog niet geleverd is (de sessie of cursus is nog niet gestart).
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, neem je eenvoudig contact op via mobiel of WhatsApp:
📞 06 36010498
Let op: zodra je instemt met directe levering van een sessie of cursus binnen die 14 dagen, vervalt je wettelijke bedenktijd. Je verklaart dan afstand te doen van je herroepingsrecht.
2. Annuleren of verplaatsen van een afspraak
Heb je een losse sessie of sessie uit een traject geboekt?
- Je kunt tot 24 uur voor aanvang je afspraak kosteloos verplaatsen.
- Bij annulering tot 24 uur van tevoren geldt een administratiekost van €25,00.
- Annuleer je korter dan 24 uur van tevoren, of verschijn je niet op de afspraak, dan wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
3. Geen restitutie bij trajecten
Voor trajecten of meerdaagse pakketten geldt:
Zodra je bent gestart met het traject, is tussentijdse annulering of gedeeltelijke restitutie niet mogelijk, ook niet bij gemiste afspraken. Wel kun je losse sessies binnen het traject verplaatsen, mits dit 24 uur vooraf gebeurt.
4. Cursussen en digitale producten
Voor digitale cursussen geldt ook het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, mits je de cursus nog niet hebt geopend of gedownload. Na toegang vervalt het recht op restitutie.
5. Terugbetaling
Als je recht hebt op restitutie, dan wordt het bedrag binnen 5 werkdagen na bevestiging van annulering teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
6. Annuleren of contact opnemen
Annuleren of een verzoek tot terugbetaling indienen? Dat kan eenvoudig via:
📞 Mobiel of WhatsApp: 06 36010498